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Les Hommes

JVS-ADIX recrute

Afin de renforcer ses équipes et d’apporter le meilleur service à ses clients, JVS-ADIX recrute dans les métiers du service aux clients (chargé de formation et d'assistance), du commerce (Chargés d'affaires en informatique de gestion) et du développement de logiciels (développeur, analyste). Partenaire de plusieurs écoles supérieures JVS-ADIX propose également des stages dans les domaines de la gestion, de la communication et du marketing.

Nos équipes

Formation

Une équipe de formateurs spécialisés par famille de produits est à votre disposition pour atteindre rapidement une exploitation complète des solutions installées.
Cette équipe effectue un transfert du savoir-faire vers les utilisateurs du logiciel, sur le site du client, par une identification rigoureuse des missions (contenus, durées et objectifs de résultats).

Conduite de projet

Dans le cadre de projets importants, un chargé de mission spécialisé en maîtrise d’oeuvre, participe sur le site à la direction opérationnelle. En collaboration ou en délégation du responsable de l’opération, ce chargé de mission peut intervenir dans les domaines:

  • Conseil et organisation
  • Reprise spécifique des données
  • Paramétrage du progiciel
  • Planification et suivi de projet
    • Assistance

    Une assistance téléphonique ou par Extranet autorise la prise en charge immédiate des difficultés «métier» ou de «manipulation» rencontrées par les utilisateurs dans l’exploitation des solutions.

    Notre engagement porte sur :

  • Le traitement centralisé des appels et leurs référencements ;
  • Une solution sous 4 heures ;
  • La gestion des incidents selon une collaboration (Assistant, formateur, Développeur, Chef de produit) utilisant les outils de télémaintenance et s’appuyant sur une communication en temps réel au moyen d’un site Internet dédié ;
  • Un compte rendu d’intervention après toute clôture d’incident ;
  • Un accès des utilisateurs au FAQ métier ou progiciel ;
  • Une qualité de service, reconnue par l’ensemble des utilisateurs, qui permet un retour sur investissement rapide pour la collectivité.